C’est devenu quelque chose d’assez courant aujourd’hui. Nous parlons du fait d’acheter des produits naturels en ligne censés être bons pour notre santé. Le problème, c’est que comme vous avez pu l’expérimenter par vous-même, tout ce qui est naturel n’est pas forcément bon ni même comestible d’ailleurs. Et parfois lorsqu’on regarde la liste des ingrédients d’un produit donné, on peut être pris d’un léger doute. Que faire dans ce genre de situation ?
Premier réflexe : contacter le service client de la boutique
Si vous vous rendez dans une boutique physique et que vous aimeriez être renseigné sur un produit en particulier, vous allez faire appel à un vendeur sur place. Surtout s’il s’agit d’une boutique spécialisée avec du personnel passionné qui connaît bien le métier. La logique est assez similaire en ligne : si vous souhaitez obtenir un renseignement, vous pouvez faire appel au service client.
Vous avez alors principalement deux moyens à votre disposition.
- L’appel téléphonique (vous pouvez utiliser cet annuaire en ligne si vous ne trouvez pas le numéro) qui vous permet d’avoir une réponse immédiate.
- Le mail qui est plus confortable, mais qui peut nécessiter du temps avant d’obtenir une réponse.
Second réflexe : vous renseigner grâce à un moteur de recherche
Si le service client de la boutique n’a pas pu vous renseigner de manière pertinente ou que vous jugez que la réponse manque de détails, vous pouvez toujours vérifier la liste d’ingrédients en ligne. Normalement, avec n’importe quel moteur de recherche (Google, Bing…) et une requête avec les bons mots clés, vous devriez trouver des réponses complètes.
Attention toutefois à bien trier les sites : certains sont peu fiables, surtout lorsqu’il s’agit de médecine et de santé. Privilégiez ainsi les sites d’autorité comme Wikipédia ou Amelis, les informations qu’on y trouve sont généralement sourcées. N’hésitez pas cela dit à recouper vos sources aussi !
